C5.2.5.c. ¿Existe algún modelo para los procedimientos de tramitación de quejas a bordo?

Aunque en el MLC, 2006 no se ha previsto ningún modelo para la tramitación de quejas a bordo, sí se han establecido algunos principios básicos contenidos en la regla 5.1.5 y la norma A5.1.5. Entre estos principios se incluyen el objetivo de resolver las quejas en el nivel más bajo posible, pero también el reconocimiento del derecho de la gente de mar a apelar directamente al capitán del buque o a las autoridades competentes externas, así como su derecho a hacerse acompañar o representar y a recibir asesoramiento imparcial, y la protección frente a todo posible hostigamiento contra la gente de mar que presente quejas. En la pauta B5.1.5 [véase la sección A12] se proponen algunos criterios detallados que podrían servir de base para el debate en torno a la formulación de los procedimientos de a bordo.

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